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All You Need To Know About Social Media Check-Ins and Their Importance Authors: SyedKashif tacyStone1, Valeriia Timokhina, Jyoti Bansal, Kasper Loy, Kevin Benedict

Related Topics: iPhone Developer, iPhone for Business, Social Media Check-Ins

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L’application Starwood Preferred Guest® pour l’Apple Watch ouvre un tout nouveau niveau d’accès aux membres

L’ Apple Watch vous permet de commander une voiture Uber, vous enregistrer pour votre vol, réserver une table au restaurant et, maintenant, pour la toute première fois, ouvrir la porte de votre chambre d’hôtel en un tour de main. Dès aujourd'hui, les membres de Starwood Preferred Guest® (SPG®), le programme de fidélité primé de Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. (NYSE : HOT), ont un accès immédiat à la #spglife grâce à l’application SPG pour les montres Apple.

Starwood Hotels & Resorts - SPG App for Apple Watch (Photo: Business Wire).

Starwood Hotels & Resorts - SPG App for Apple Watch (Photo: Business Wire).

Une association du nec plus ultra mêlant technologie et toucher, l’application SPG pour l’Apple Watch est conçue afin d’anticiper et de répondre aux besoins immédiats des invités, de l’enregistrement mobile, à l’ouverture de la porte de leur chambre, sans oublier les informations pratiques comme l’adresse de l’hôtel, le numéro de la chambre, le numéro de réservation, les instructions et les données du compte SPG qui peuvent être consultées à même le poignet.

« Nous sommes engagés dans l’innovation mobile et numérique et nous sommes ravis d’être la toute première société hôtelière à donner accès à l’enregistrement des invités et l’ouverture de la porte de chambre à partir d’une Apple Watch », a déclaré Mark Vondrasek, Vice-Président Sénior, Distribution, Fidélité et Marketing des partenariats pour Starwood Hotels & Resorts. « Dans le monde mobile d’aujourd’hui, les gens s’attendent de plus en plus à ce que la technologie les accompagne dans leurs tâches. L’Apple Watch nous permet d’interagir instantanément avec nos invités et de leur fournir les informations utiles de manière simple mais extrêmement chic.»

En un seul clic, il est possible d’accéder immédiatement aux fonctions suivantes en temps réel :

  • Navigation accompagnée : Tirant profit d’une technologie de géo localisation, les invités reçoivent l’adresse et les instructions pour se rendre à l’hôtel dans leur langue maternelle et dans la langue locale une fois arrivés à destination. Tout au long du séjour, l’application partage les options de transport, accompagnées d’une estimation du coût.
  • Enregistrement simplifié : Les détails de la réservation et le numéro de confirmation sont immédiatement disponibles, pour un enregistrement sans tracas.
  • Ouverture des portes : Après s’être inscrit au programme SPG Keyless, l’Apple Watch enverra automatiquement aux invités leur numéro de chambre et leur servira de clé dans tout hôtel Starwood disposant du programme SPG Keyless, permettant aux invités d’éviter l’enregistrement à la réception (si disponible).
  • Voir l’avenir : L’application affichera le nom des hôtels, leurs photos et les dates de séjour jusqu’à quatre séjours en avance au sein des hôtels Starwood.
  • Suivre ses données : Les membres peuvent consulter les informations de leur compte SPG, recevoir des alertes concernant les nouveaux Starpoints reçus et se voir féliciter lorsqu’ils passent à un niveau de classement supérieur.
  • On parle votre langue : Actuellement disponible en anglais, l’application SPG pour Apple Watch comprendra également le chinois, le japonais et l’espagnol.

Sésame ouvre-toi! Les membres de SPG n’ont plus besoin de clés grâce à SPG Keyless déjà présent dans plus de 100 hôtels
En novembre dernier, Starwood a redéfini la manière traditionnelle d’arrivée et d’enregistrement des invités à la réception pour avoir accès à leur chambre grâce au lancement de SPG Keyless, le tout premier système mobile du secteur hôtelier qui permet aux invités d’utiliser leur smartphone en guise de clé. Starwood s’est associé à ASSA ABLOY, le leader mondial en solutions d’ouverture de portes afin de créer un tout nouveau logiciel de verrouillage et d’ouverture grâce au Bluetooth, conçu afin de reconnaître et de communiquer de manière sécurisée avec l’appareil mobile de l’invité, et maintenant avec l’Apple Watch.

« Nous savons que les invités s’attendent à avoir accès aux services et aux commodités au creux de leur paume, et ceci est maintenant disponible en un tour de main », explique M. Vondrasek. « La réponse des membres au système SPG Keyless a été formidable et progresse chaque jour alors que nous continuons de mettre en place cette fonctionnalité à travers le monde entier. »

Plus de 130 000 membres SPG dans 130 pays ont déjà souscrits au service SPG Keyless. Actuellement disponible dans plus de 100 hôtels Aloft, Element et W, SPG Keyless est en pleine expansion et sera bientôt disponible pour plus de 30 000 portes et dans 150 hôtels Aloft, Element et W du monde entier.

Pour en savoir plus sur l’application SPG pour la montre Apple, veuillez consulter le spg.com/mobileapps ou vous joindre à la conversation au @SPG ou @StarwoodBuzz #spglife

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A propos de Starwood Preferred Guest

Starwood Preferred Guest (SPG) est un programme innovant et souvent primé pour les grands voyageurs, qui réunit les dix marques hôtelières exclusives de Starwood et comprend davantage d’hôtels de luxe et de destinations à travers le monde. SPG a réinventé le concept de fidélité dans le paysage hôtelier avec le lancement en 1999 de sa politique révolutionnaire n’appliquant aucune restriction de date, et au fil des années, a poursuivi sa tradition d’innovation avec des améliorations telles que Cash + Points, SPG MomentsSMet, plus récemment, Your24™ et SPG Lifetime™. Les Starpoints® que les membres gagnent grâce au programme SPG peuvent être échangés contre des nuits gratuites dans plus de 1 200 hôtels et complexes hôteliers, ou des vols avec plus de 350 compagnies aériennes sans restriction de date. Grâce à SPG Moments, les Starpoints peuvent également être échangés contre des accès exclusifs à des expériences liées à la musique, au sport et à l’art. SPG donne l’occasion aux professionnels des affaires et du voyage d’obtenir de précieux avantages, dont des Starpoints et un statut privilégié grâce à SPG Pro. En outre, SPG s’engage pour l’innovation numérique afin de répondre aux besoins des voyageurs internationaux connectés d’aujourd’hui. . Parmi les innovations réalisées, on compte la création d’une application SPG pour iPhone qui utilise une technologie de reconnaissance des lieux pour leur faire vivre des expériences personnalisées, le meilleur tarif garanti de Starwood offert sur SPG.com, et l’intégration du programme SPG à plusieurs plateformes de réseaux sociaux. Les offres de ce type ont permis à SPG de créer une base de membres passionnés parmi les voyageurs internationaux les plus assidus. Pour en savoir plus, consultez spg.comspg.com/pro et spg.com/moments et prenez contact avec nous sur facebook.com/spgtwitter.com/spgfoursquare.com/spgpinterest.com/spglife et youtube.com/spg.

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